SUMENEP, KanalNews.id — Pelayanan kesehatan di RSUD dr. H. Mohammad Anwar (RSUDMA) Sumenep kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Respons cepat tenaga medis serta kemudahan administrasi dinilai memberi kenyamanan bagi pasien dan keluarga.
Pengakuan itu datang dari Reza, warga Desa Lenteng. Ia menyampaikan rasa syukur setelah salah satu anggota keluarganya mendapatkan perawatan di rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Sumenep tersebut.
“Alhamdulillah, keluarga saya dirawat dengan baik dan kini kondisinya mulai membaik. Para dokter dan perawat bersikap ramah, cekatan, dan penuh perhatian. Kami sebagai keluarga merasa nyaman selama mendampingi proses perawatan,” katanya, Kamis (12/03/2026)
Lebih lanjut, menurut Reza, pelayanan yang diterima keluarganya berjalan lancar sejak proses pendaftaran hingga penanganan medis. Prosedur administrasi dinilai jelas dan tidak berbelit sehingga membantu keluarga pasien di tengah situasi penuh kekhawatiran.
“Urusan administrasi berjalan mulus, tidak rumit. Kami tidak perlu mondar-mandir ke sana kemari, semua tahapan sudah jelas sejak awal. Ini sangat memudahkan keluarga pasien seperti kami,” ujarnya.
Selain pelayanan medis, ia juga menilai kondisi lingkungan rumah sakit cukup bersih dan terawat. Hal tersebut, menurutnya, turut memberi kenyamanan bagi pasien maupun keluarga yang mendampingi selama masa perawatan.
“Kami merasa puas. Layanannya cepat, termasuk juga soal kebersihannya. Saya melihat langsung, petugas kebersihan secara intens melakukan pengecekan secara berkala, mulai ke ruang tunggu, kamar pasien, hingga sarana umum semuanya terawat. Lingkungan yang bersih dan asri sangat mendukung kondisi mental pasien dan keluarga selama masa perawatan,” paparnya.
Sementara itu, Direktur RSUDMA, dr. Erliyati, M.Kes., mengatakan apresiasi masyarakat menjadi dorongan bagi manajemen rumah sakit untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Apresiasi dari masyarakat merupakan berkah sekaligus penyemangat bagi kami untuk senantiasa meningkatkan mutu layanan. Kepercayaan yang diberikan publik adalah amanah terbesar yang wajib kami jaga dengan menghadirkan pelayanan yang aman, bersahabat, dan berstandar profesional,” tutur dr. Erliyati.
Menurut dia, RSUDMA juga terus mengembangkan inovasi layanan melalui digitalisasi sistem rumah sakit. Salah satunya dengan penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) serta Rekam Medis Elektronik yang terintegrasi dengan platform nasional Satu Sehat.
Langkah tersebut dinilai membantu mempercepat alur pelayanan sekaligus meminimalkan potensi kesalahan administrasi maupun medis.
“Kami bercita-cita menjadikan RSUD Sumenep sebagai ruang pemulihan yang memberikan harapan dan kenyamanan, bukan semata tempat berobat. Setiap individu yang datang harus merasakan bahwa mereka diperhatikan, didengarkan, dan memperoleh hak pelayanan kesehatan secara adil,” tegasnya.
Upaya peningkatan mutu pelayanan itu juga tercermin dari hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) digital SuKMa-e Jawa Timur Semester I 2025. RSUD dr. H. Mohammad Anwar mencatat Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 90,20 persen.
Capaian tersebut masuk kategori sangat memuaskan dan menempatkan RSUDMA sebagai salah satu rumah sakit daerah dengan tingkat kepuasan masyarakat tertinggi di Jawa Timur. (*)
