SUMENEP, KanalNews.id — Kendala administrasi BPJS Kesehatan tidak menghambat pemeriksaan Sholihati salah satu pasien di Poli Kandungan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, pada Senin kemarin, 10 Agustus 2026.
Warga Desa Pamolokan, Kecamatan Kota Sumenep, itu sempat mengalami persoalan administrasi kepesertaan BPJS saat hendak menjalani pemeriksaan.
Namun petugas rumah sakit kemudian membantu menyelesaikan persoalan tersebut sehingga Sholihati dapat melanjutkan proses pelayanan dan pemeriksaan.
“Saya dilayani dengan baik, Mas. Alhamdulillah, sesuai dengan harapan saya. Sebelumnya memang ada kendala dengan BPJS, tetapi saat itu juga langsung diselesaikan,” kata Sholihati. Jumat (14/08/2026)
Lebih lanjut, menurut Sholihati, pelayanan yang diterima sejak memasuki lingkungan rumah sakit cukup baik. Ia menilai petugas keamanan, administrasi, hingga dokter spesialis kandungan memberikan pelayanan dengan ramah.
“Pengalaman ini menunjukkan bahwa pelayanan rumah sakit umum daerah tidak hanya berkaitan dengan tindakan medis. Kecepatan petugas menangani kendala administrasi turut menentukan kenyamanan pasien,” ujarnya.
Sementara itu, Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Hj. Erliyati, M.Kes., mengatakan kenyamanan dan kepuasan pasien menjadi bagian penting dalam pelayanan kesehatan.
Bahkan Ia menegaskan setiap masyarakat berhak memperoleh pelayanan yang ramah, cepat, profesional, serta sesuai prosedur dan standar medis.
“Komitmen kami adalah terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh masyarakat. Pasien yang datang ke rumah sakit harus mendapatkan pelayanan yang humanis, profesional, dan sesuai dengan kebutuhan medisnya,” ujarnya.
Dokter Erli panggilan akrabnya mengatakan kualitas pelayanan tidak hanya bergantung pada dokter dan tenaga medis. Seluruh petugas yang berinteraksi dengan pasien memiliki peran dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang baik.
“Pelayanan rumah sakit adalah satu kesatuan. Sinergi seluruh petugas, mulai dari keamanan, pendaftaran, administrasi, perawat hingga tenaga medis dan dokter spesialis, sangat menentukan kenyamanan pasien sejak pertama kali datang hingga mendapatkan pelayanan,” tuturnya.
Untuk diketahui, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep juga menyediakan layanan kesehatan spesialistik bagi masyarakat melalui jalur umum maupun BPJS Kesehatan sesuai ketentuan yang berlaku.
Bagi peserta BPJS yang membutuhkan pemeriksaan dokter spesialis dapat mengakses layanan melalui mekanisme rujukan dari fasilitas kesehatan tingkat pertama. Setelah memperoleh rujukan, pasien diarahkan menuju poliklinik sesuai kondisi dan kebutuhan medisnya.
RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep saat ini memiliki sejumlah layanan spesialistik. Di antaranya poli saraf, fisioterapi, penyakit dalam, bedah digestif, gizi, kandungan, gigi, jantung, dan mata. Layanan lain meliputi THT, bedah, onkologi, anak, kulit dan kelamin, VCT, psikiatri dan kejiwaan, KUK, serta urologi.
Pada bulan Agustus 2026 ini, rumah sakit tersebut menambah layanan Poli Urologi bagi pasien peserta BPJS Kesehatan. Penambahan layanan ini diharapkan memperluas akses masyarakat terhadap pemeriksaan dan penanganan medis spesialistik di Kabupaten Sumenep. (*)
