SUMENEP, KanalNews.id — Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar (RSUDMA) Kabupaten Sumenep, dr. Erliyati, M.Kes, turun langsung memantau pelayanan disetiap Poli untuk memastikan proses pendaftaran berlangsung lancar tanpa kendala.
Pemantauan dilakukan di Instalasi Rekam Medis dan loket pembayaran. Langkah itu menjadi bagian evaluasi pelayanan rumah sakit rujukan milik Pemerintah Kabupaten Sumenep.
“Saya pribadi, turun ke loket, melakukan monitoring dengan mengunjungi pasien rawat jalan yang akan melakukan pendaftaran pada instalasi rekam medis dan loket pembayaran,” kata Dokter Erly sapaan akrab Direktur RSUDMA. Rabu (24/6/2026).
Lebih lanjut, menurutnya kehadiran langsung di lapangan penting untuk mengetahui kondisi pelayanan sekaligus mendengar pengalaman pasien saat mengakses layanan rumah sakit.
“Kita pantau dan pastikan langsung. Berkomunikasi langsung dengan pengunjung dan menanyakan kendala-kendala yang sering mereka hadapi saat registrasi pada instalasi rekam medis maupun loket pembayaran,” tambahnya.
Setiap keluhan yang diterima langsung diteruskan kepada Kepala Seksi Pelayanan Medis agar segera ditindaklanjuti sehingga pelayanan tetap berjalan cepat dan optimal.
“Kita keluarga besar RSUD Moh. Anwar merupakan pelayan bagi masyarakat Sumenep, untuk itu berikanlah pelayanan terbaik buat mereka,” ujarnya.
Selain memperkuat pengawasan, manajemen RSUD juga terus meningkatkan sarana pendukung guna memberikan kenyamanan bagi pasien dan keluarga selama berada di rumah sakit.
“Gunakan semua sarana informasi yang ada di RSUD ini agar tidak ada pasien yang merasa tidak terlayani dengan baik. Agar pelayan kita maksimal,” ujarnya.
RSUD Moh. Anwar juga membuka ruang kritik dan saran dari masyarakat sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan secara berkelanjutan.
Dokter Erly berharap seluruh jajaran menjaga disiplin, kekompakan, dan saling menghargai agar pelayanan kepada masyarakat semakin profesional dan responsif.
“Untuk kenyamanan pengunjung dan pasien sejumlah fasilitas penunjang terus ditingkatkan. Kebersihan lingkungan hingga ruangan-ruangan di RSUD juga terus kita tingkatkan,” pungkasnya. (*)
