PASURUAN, KanalNews.id — Kinerja pelayanan publik di lingkungan Sekretariat DPRD Kabupaten Pasuruan menorehkan prestasi membanggakan.
Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025, lembaga legislatif ini berhasil meraih nilai 88,82, yang secara resmi menempatkannya dalam kategori “Sangat Baik”.
Capaian ini menjadi potret nyata kepuasan warga terhadap mutu layanan yang diberikan, mencakup transparansi sistem, prosedur, hingga responsivitas lembaga terhadap aspirasi rakyat.
Hasil survei menunjukkan performa yang impresif di berbagai lini. Indikator biaya atau tarif mencatat skor tertinggi hampir sempurna, yakni 99,89, yang menegaskan komitmen nol biaya dalam seluruh layanan.
Aspek Penilaian IKM Skor Keterangan:
Penanganan Pengaduan 99,01 Responsivitas & Keterbukaan Optimal. Sarana dan Prasarana 93,09 Fasilitas Layanan Sangat Memadai. Sistem & Prosedur 87,28 Mekanisme Kerja Terukur. Total Indeks (IKM) 88,82 Kategori: SANGAT BAIK.
Ketua DPRD Kabupaten Pasuruan, Samsul Hidayat, menyambut positif capaian tersebut. Menurutnya, hasil IKM merupakan buah manis dari sinergi antara pimpinan, anggota DPRD, dan jajaran Sekretariat bersama masyarakat.
“Alhamdulillah, hasil ini membuktikan komitmen kami dalam keterbukaan informasi dan respons terhadap aspirasi. Namun, ini bukan alasan untuk berpuas diri. Justru harus menjadi motivasi untuk terus meningkatkan fungsi representatif kami,” ujarnya.
Samsul menegaskan bahwa evaluasi berkala akan terus dilakukan demi memastikan standar pelayanan tetap sejalan dengan ekspektasi masyarakat yang terus berkembang.
Dukungan terhadap hasil survei ini juga datang dari Humas DPRD Kabupaten Pasuruan, M. Hayat, SKM, M.Kes. Ia menekankan pentingnya peran media massa dalam mengawal kinerja instansi pemerintah.
“Kami mengapresiasi atensi rekan-rekan media yang selama ini aktif menginformasikan kinerja DPRD. Kolaborasi antara media, pemerintah, dan masyarakat adalah kunci untuk mewujudkan Kabupaten Pasuruan yang lebih maju, sejahtera, dan berkeadilan,” tutur Hayat. Jumat (13/02/26)
Pencapaian ini diharapkan menjadi standar baru bagi instansi pemerintah lainnya di wilayah Pasuruan untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan prima kepada publik. (*)
